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Pedido listo: Se considera que un pedido está listo para salir cuando tenemos todos los productos en un día laboral. Para dar salida al pedido es necesario que esté listo de lunes a jueves de 8h a 17h, y los viernes de 8h a 13h. Cuando un pedido se realiza por transferencia es necesario que se pueda comprobar el pago del mismo antes de las 16.30 de lunes a jueves y antes de las 13h el viernes para que se empiece a gestionar, y en el caso que todo esté en stock se le de salida el mismo día.
Si el pedido incluye un producto bajo pedido previo, la preparación de su pedido de tóners y cartuchos se demorará 1 día laboral adicional siempre y cuando haya disponibilidad del cartucho de tinta o tóner compatible.

• No se consideran días laborables, los sábados, domingos y días festivos nacionales, autonómicos o locales.
• Cuando el pedido esté tramitado y enviado no es posible cambiar la dirección de entrega.
• El coste de la entrega puede variar según peso y volumen, en caso de devolución del paquete se le reintegrará el importe de su pedido descontando los gastos de envío y devolución, del importe total a devolver.

Si en el momento en que te entregan el pedido no está el embalaje en perfectas condiciones, debes rechazar la entrega, notificándolo en el albarán del transportista describiendo el motivo del rechazo. También puedes recepcionar el pedido pero SIEMPRE dejando indicada la incidencia en el albarán del transportista al recepcionar, ya que si no podrá hacerse la reclamación. Antes de 30 días desde la fecha de recepción, tienes que ponerte en contacto en el email info@consumibleprofesional.com facilitándonos la siguiente información: - Si la caja estaba dañada - Si el daño lo viste antes o después de abrir el paquete - Foto de los daños. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la incidencia.

1º.- No se admitirá ninguna devolución pasado 1 mes desde la fecha de compra.

2º.- El envío de productos devueltos, correrá a cargo del cliente. El envío de la reposición de productos defectuosos correrá a cargo de CONSUMIBLE PROFESIONAL..

3º.- Asegúrense de que el artículo a devolver es nuestro. Todos nuestros artículos están marcados con etiqueta láser ó código de barras y etiqueta identificativa del modelo. Si no se recibe con estos indicativos no se podrá efectuar cambio ni abono.

4º.- Deben comprobar que los cartuchos no estén vacíos ó casi vacíos, en el caso de láser si el cartucho se recibe en buenas condiciones pero con menos de un 30% del peso no efectuaremos cambio ni abono; en el caso de la tinta tendremos en cuenta lo mismo y además, si está pinchado pero sin quitar el precinto. (ya que si no quitamos el precinto no imprime).

5º.- Para cualquier devolución de cartucho de TONER defectuoso, es obligatorio adjuntar la página impresa del estado del consumible; sin ella no se admitirá la devolución.

6º.- En estos casos la mercancía permanecerá en nuestro almacén durante 30 días, si dicha mercancía no es retirada por cuenta del cliente, entenderemos que no es de su interés y procederemos a su destrucción.

Intente facilitar los mayores datos posibles sobre el problema en los defectuosos, esto nos ayudara a mejorar (pruebas impresión)

Si ha contactado con alguno de nuestros comerciales, o ha visitado nuestra página Web y aún no está seguro de realizar aquí sus compras de consumibles, vamos a darle algunas razones para que se decante por nosotros:

1. CONSUMIBLE PROFESIONAL garantiza el correcto funcionamiento de nuestros productos. Tenemos un excelente servicio postventa y profesionales que atenderán todas sus consultas. Compruébelo !!

2. No exigimos pedidos mínimos. Cuando se introduce en la cesta el producto aparece siempre el precio total, incluyendo IVA.

3. Tenemos unos precios más que competitivos.

Toda la comunicación entre el cliente y CONSUMIBLE PROFESIONAL se realiza de forma cifrada mediante el protocolo de seguridad HTTPS. Todos los datos enviados a través de nuestra WEB están completamente protegidos.

Una vez los datos del pago han sido verificados, el cliente recibe un correo electrónico con la confirmación de su pedido.

Los artículos se facturan en la fecha de envío. En caso de anulación del pedido antes de ser enviado, el importe es reembolsado inmediatamente a la tarjeta o la cuenta del titular.

Nuestro sistema de compra online es seguro y dispone de distintos medios de pago: Contrareembolso, Paypal, transferencia bancaria y pago con tarjeta de crédito:

Si elige pago por tarjeta (TPV), todo el proceso de compra estará cifrado para ofrecer un mayor nivel de seguridad. Será redirigido a la pasarela de pago seguro Redsys, idónea para admitir pagos con tarjeta en Internet.

Si durante el proceso de compra en la página de CONSUMIBLE PROFESIONAL elige transferencia bancaria como método de pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con nuestros datos bancarios:

Banco: CAIXABANK
Número de Cuenta: ES60-2100-1942-9502-0010-6712

Para agilizar el proceso, puede notificarnos de su pago enviando el comprobante de la transferencia por email a: info@consumibleprofesional.com indicando su número de pedido. Una vez recibido, su pedido será inmediantamente tramitado.

Si elige este método de pago, tras confirmar el pedido será redirigido a la página de pagos de PayPal. Introduzca ahí su nombre de usuario PayPal y efectúe el pago.

Pagar directamente al repartidor cuando reciba el producto tendrá un recargo de 2,5 €.

Si prefiere realizar sus pedidos por teléfono, sólo tiene que llamar al número 963 26 15 64

También puede solicitar que uno de nuestros colaboradores se ponga en contacto con usted directamente a través de los banners de ayuda. Nuestros agentes cuentan con una alta formación para poder asesorarle sea cual sea su necesidad.

El cartucho de tóner y la unidad de imagen o tambor son consumibles diferentes. Si usted tiene una impresora láser es posible que tenga ambas piezas de desgaste.

El cartucho de tóner contiene el polvo utilizado para crear el texto y las imagenes.

- Por ejemplo, tóner de la máquina láser monocromática modelo MFC-7840W:

- Por ejemplo, tóner láser modelo MFC-9840W (cuatro colores)

La unidad de tambor (drum unit) transfiere el tóner al papel.

La impresora láser coloca el tóner en el rodillo, y luego imprime el texto y las imagenes fijando el tóner al papel con calor y presión.

Para mantener una buena calidad de impresión, la máquina detecta automáticamente el deterioro de la calidad. Si la máquina muestra el mensaje de error "Replace drum", necesita reemplazar la unidad de tambor (drum unit).

- Ejemplo: La unidad de tambor de Brother MFC-7840W

- Ejemplo: La unidad de tambor modelo MFC-9840W (cuatro colores)

Necesita reemplazar el cartucho de tóner cuando se esté agotando o cuando note un deterioro en la calidad de impresión. Cuando encuentre manchas o líneas en nuestra hoja impresa es un claro aviso de que debemos cambiar el tambor

Cómo colocar el cartucho de tóner en la unidad de imagen o tambor, modelo MFC-7840W

Cómo colocar el cartucho de tóner en la unidad de imagen o tambor modelo MFC-9840CDW

Comprar una impresora no es una tarea sencilla. Influyen muchos factores: laser o tinta, monocromo o color, necesitamos multifución, red, wifi, ... y por su puesto el precio.

En ocasiones, no se tiene en cuanta algo fundamental, los consumibles de la nueva impresora. Es decir, el coste del mantenimiento. Hemos comprado la impresora perfecta, pero luego nos damos cuenta de que no existe el consumible compatible para ella o es muy caro.

Nos ofrecemos para aconsejar desde el punto de vista del consumo de la máquina a todos nuestros clientes que deseen consultarnos.

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Para cualquier duda puede consultar con nosotros en info@consumibleprofesional.com o por telefono en el 963261564

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